الفرق بين مدير المبيعات ومدير التسويق
وظيفتي مدير البيع ومدير التسويق من أهم أعمدة الشركات الناجحة ولذلك يحرص أصحاب الشركات لتعيين مدير متميز في كل قسم فيهم نظرًا لوجود ترابط بينهم وأهمية كل منهما في بناء أساس الشركات الكبيرة والنهوض بها وتحقيق أهدافها.
وعلى الرغم من وجود ترابط قوي بين التسويق والمبيعات، إلا أن المتطلبات الرئيسية بين وظيفة مدير التسويق ومدير المبيعات في الشركات، تختلف في المفهوم والمهام وكذلك المميزات والعيوب، بالشكل الذي يجعل كلا منهما مسار وظيفي مختلف لمن يسلكه. فإذا كنت في حيرة حول أى المسارين تسلك، فهيا بنا عزيزي القارئ نتعرف على كل ما يخص مدير التسويق ومدير المبيعات بالتفصيل.
ما هو الاختلاف بين مدير المبيعات ومدير التسويق في المفهوم؟
مفهوم مدير التسويق:
مدير التسويق هو الشخص المسؤول عن إدارة قسم التسويق في الشركة، حيث يقوم بإعداد الخطة التسويقية أو دراسة السوق لمعرفة العملاء المحتملين، بالإضافة إلي أنه يقوم بتحديد المهام والمسؤوليات لموظفي فريق التسويق.
كما يٌعد مدير التسويق هو المسؤول الأول عن عمليات الدعاية والتسويق حيث يساعد في عمليات الترويج للشركة ولجميع منتجات الشركة بناًء على حجم أو قيمة الميزانية الخاصة بكل شركة.
مفهوم مدير المبيعات:
مدير المبيعات هو القائد والمحرك الرئيسي لقسم البيع في الشركة ويتمتع مدير المبيعات بقدرات التواصل القوية للإشراف على عملية البيع، بالإضافة إلي أنه يقوم بتوجيه التعليمات والتوجيهات وتطوير كل أعضاء الفريق لضمان تحقيق النجاح في أرقام المبيعات المتوقعة.
الاختلاف بين مدير المبيعات ومدير التسويق في المهام
مهام مدير التسويق:
-
يقوم مدير التسويق بإنشاء الخطط والبحوث التسويقية لتحديد الشريحة المستهدفة وكيفية التسويق لهذه الشريحة.
-
تحليل وتجميع المعلومات الخاصة بسلوك العملاء لتحديد الرسالة التسويقية المستخدمة في عملية التسويق.
-
مدير التسويق هو المسؤول عن إنشاء دراسة وتحليل المنافسين الأقوى للإستفادة منهم وكيفية المنافسة في المقابل.
-
الاعداد والاشراف على جميع الإعلانات والحملات الدعائية للشركة وتحليل النتائج الخاصة بهم.
-
إكتشاف شرائح جديدة من العملاء لتوسيع وانتشار عملية البيع على مستوى أكبر.
-
تحديد الميزانية المخصصة في عملية الدعاية والتسويق للانتشار والتوسع في محافظات أو بلاد أكثر.
-
هو الشخص المسؤول عن عمل الحملات الخاصة بقنوات التسويق الإلكتروني مثل ( فيس بوك – انستجرام – تويتر – تيك توك – سناب شات – يوتيوب )
-
مواكبة متغيرات الذوق الخاص بالعميل والمتغيرات الخاصة بحملات التسويق الإلكتروني.
-
مدير التسويق هو المسؤول الأول عن الاتفاق والتعامل مع قسم العلاقات العامة للعمل على حل جميع المشاكل التي قد يكتشفها العميل.
-
تحديد مواصفات المنتجات والإشراف على عملية التسعير الخاصة بكل منتج في الشركة على حده.
-
الإشراف على عملية كتابة محتوى متميز يهتم في إظهار مميزات منتجات الشركة وتسويقها بأفضل شكل ممكن للعملاء.
-
الإشراف على قسم خدمة العملاء وحل مشاكل العملاء ومراقبة شكاوى العملاء على كل قنوات التسويق الإلكتروني.
-
تنظيم المعارض والمؤتمرات الكبيرة والفعاليات الخاصة بشركات الدعاية والاعلان بالتنسيق مع قسم العلاقات العامة في الشركة.
مهام مدير المبيعات:
-
يشرف مدير المبيعات على عملية البيع ومتابعة جميع التفاصيل المرتبطة بالعميل.
-
اختيار فريق المبيعات متطور وفعّال لما يتناسب مع إمكانيات وطموح الشركة.
-
تحديد الكورسات وطريقة تدريب وتطوير موظفين قسم المبيعات نظرًا لأهمية القسم في عملية الربح.
-
تجهيز خطة بيع متكاملة لكل أعضاء فريق البيع لتحقيق أفضل الأرباح.
-
يعمل مدير المبيعات على تحقيق أهداف الشركة والإدارة العليا وزيادة الأرباح الشركة من خلال زيادة عملية البيع.
-
متابعة عمليات وحركة عملية البيع الخاصة بكل عضو بأعضاء فريق المبيعات وعمل تقييم شهري لكل شخص على حده.
-
متابعة عمليات التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل إدارة الإنتاج والمخازن لتحديد أولويات الشركة لتنشيط حركة البيع.
-
التحفيز جزء أساسي في عملية تنشيط حركة البيع، لذلك يحرص مدير المبيعات لعمل نظام خاص بالمكافآت في حال تحقيق الهدف أو نسبة كبيرة منه.
-
التنسيق مع مدير التسويق لتحديد عملية التسعير الخاصة بمنتجات الشركة.
-
مدير المبيعات يجب أن يكون لديه القدرة على حل مشاكل العملاء ومتابعة خدمة ما بعد البيع حتى تنال الشركة إعجاب العميل مما يؤدي إلي استمرار جميع العملاء في عملية الشراء.
الاختلاف بين مدير التسويق ومدير المبيعات في المميزات
تتشابه بعض المميزات بين مدير التسويق ومدير المبيعات لكنها تختلف في مواضع أخرى، وهو طبيعي كون كل وظيفة تحتفظ بما يميزها عن غيرها وما يناسب أهواء شاغلها، لذلك ومن خلال السطور التالية، سنناقش بالتفصيل كل من مميزات وعيوب مدير التسويق ومدير المبيعات، وعليك أنت أن تقرر أيهما تفضل؟
مميزات مدير التسويق:
-
الراتب المرتفع لمدير التسويق هو أهم مميزات هذه الوظيفة بالإضافة للحوافز وأرباح تحقيق الهدف (التارجت).
-
يعد التطوير المستمر للذات من المميزات لذا لأنه يحث مدير التسويق على الاستمرار في التعلم حتى يستطيع مواكبة السوق.
-
إتاحة الفرصة الإبداع والتنوع في أشكال الرسائل التسويقية التشويقية.
-
التنوع في التخصصات التسويقية وإمكانية العمل عن بعد سواء من المنزل أو أي مكان أخر
مميزات مدير المبيعات:
-
إمكانية تحقيق دخل مرتفع عند تحقيق الهدف (التارجت) أو جزء منه وهو أمر مهم لأي انسان يريد أن يشغل وظيفة عالية الربح.
-
يمكن لمدير المبيعات فتح مشروع خاص به نظرًا لأنه اكتسب الكثير من الخبرات في مجال البيع والاحتكاك المباشر مع العميل يزيد من الخبرات.
-
التواصل المباشر مع كبار العملاء الكبار أمرًا مميزًا لمدير المبيعات حيث يتاح له عمل كثير من العلاقات العامة المهمة التي تفيده مستقبلًا في كثيرًا من الأعمال.
-
مدير المبيعات هو شخص ذات سلطة عالية لإنه ببساطة هو المسؤول الأول عن أرباح الشركة، بمعنى اذا زادت المبيعات زادت الأرباح للشركة وهذا يوضح مدى تميّز مدير المبيعات عن مدير آخر في الشركة.
الاختلاف بين مدير التسويق ومدير المبيعات في العيوب
عيوب مدير التسويق:
1- العمل طوال الأسبوع وفي أي وقت وبالأخص مدير التسويق الالكتروني.
2- دائمًا ما تزيد الإدارة من الضغط المتواصل من المديرين لتحقيق الهدف (التارجت).
3-الاستمرار في المذاكرة وتطوير الذات قد يكون عائق أمام بعض مديرين التسويق نظرًا لضيق الوقت وضغط العمل.
عيوب مدير البيع:
-
عدم تحقيق الهدف (التارجت) مما يتسبب في عدم تحقيق أرباح كبيرة.
-
قد يواجه مدير المبيعات المشاكل الشخصية والتنافسية الوارد حدوثها بين الموظفين على العملاء وهو أمر يحتاج إلي الحزم والكثير من استخدام العقل.
-
قد تتسبب عملية توقع المبيعات الشهرية والسنوية أو الأهداف الغير منطقية من الإدارة لمدير المبيعات أزمة لو لم يستطيع تحقيق جزء كبير منه مما يتسبب في زيادة الضغط النفسي.
كيف تكون مدير تسويق ناجح؟
أن تكون مدير تسويق ناجح أو مدير مبيعات ناجح ليس بالأمر السهل لأي موظف يهدف إلى الترقي في حياته، فالمدير الناجح هو أساس الشركة ويوجد بعض الشروط والتعليمات التي يجب عليك اتباعها حتى تصبح المدير الناجح الأفضل.
لكي تكون مدير تسويق ناجحًا عليك اتباع الخطوات التالية:
-
يجب أن تمتلك القدرة على المرونة وتعدد المهام تحسبًا لجميع الظروف التي قد تحدث وتتفاجئ بها الشركة في أي مرحلة.
-
تعلم كيفية إدارة فريق التسويق بجميع أقسامه (السوشيال ميديا – الموديريشن – المحتوى).
-
امتلاك مهارة كتابة المحتوى الأمثل لعمل الحملات الاعلانية المتعددة.
-
مدير التسويق لابد أن يكون خبيرًا في جميع أنواع التسويق.
-
لكي تكون مدير تسويق مميز عليك أن تعرف كيف يتم تحديد العملاء المستهدفة وكيفية خلق إحتياجات لهم.
-
تعلم مهارة التواصل مع فريق العمل وتقوية العلاقة معهم لتعزيز ثقتهم بنفسهم.
-
تدريب وتطوير كل أفراد قسم التسويق.
-
القدرة على التجديد والابتكار في عمل حملات الدعاية والإعلان الخاصة بمنتجات الشركة.
كيف تكون مدير مبيعات ناجح؟
ولن تختلف التفاصيل كثيرًا لمدير المبيعات ولكي تكون ناجحًا عليك الإطلاع على الاتي:
-
بصفتك مدير المبيعات قم بوضع أسس وقوانين عالية تحث وتشجع الموظفين في فريق البيع على أهمية الأخلاق في التنافس بين أفراد الفريق لتحقيق الهدف.
-
استثمر في نفسك عن طريق الدورات التدريبية والكورسات في البيع والإدارة، حتى تتمكن من الحصول على الترقيات بالإضافة إلى كيفية إدارة فريقك بنجاح.
-
عليك اختيار فريق المبيعات بعناية واحرص أن يكون ذو خبرات ومهارات متعددة، حتى يمكنك الاعتماد عليهم وتفويض أشخاص لبعض الاتفاقات.
-
تعلم كيفية تحفيز فريق البيع لديك، اجلس مع الموظفين وقم بمعرفة ما يحفز الموظفين سواء ماديًا أو معنويًا حتى يتمكن كل فريق البيع بتركيز كبير.
-
خلق روح تنافسية شريفة بين فريق عمل المبيعات من أهم سمات مدير المبيعات الناجح نظراً لأن هذه المنافسة تعود على الشركة بالأرباح ويستفاد كل شخص في الفريق بتحقيق الهدف مما يؤدي إلي زيادة الحوافز إلى الراتب الشخصي له.
-
إعطاء التقييم والنصائح لكل فرد في فريق المبيعات بشكل شخصي شهريًا، التعليقات والنصائح أمر مهم جداً وقد يساعد كل فرد على تحقيق الهدف والأرباح للشركة.
-
مهارة التواصل مهمة لبناء العلاقات العامة وتقويتها بينك وبين العميل، حتى تساهم في عملية توسع وانتشار اسم الشركة.
-
عليك أن تحاول التواجد في المكتب بشكل دائم حتى يتمكن فريق المبيعات أو العملاء من الوصول اليك في جميع أوقات العمل الرسمية.
وأخيرًا لقد تحدثنا عن جميع الاختلافات التي تخص مدير التسويق ومدير المبيعات في المفهوم والمهام والمميزات والعيوب والفرق بينهما، فجميع الفرص متاحة أمامك لإختيار وتحديد المسار الوظيفي المناسب لامكانياتك.
