سعركم غالى جدا اليك الحل
عند مواجهتك لاعتراض “لا يمكنني تحمل التكلفة” أو “سعركم غالي” كيف ترد؟
خلال محادثة المبيعات من الضروري التعامل مع القلق وتقديم حلول محتملة للعميل.
فيما يلي بعض السيناريوهات والردود الفعّالة للتعامل مع هذا الاعتراض:
سيناريو 1:
العميل: “لا أستطيع تحمل التكلفة.”
الرد:
😊💰 نحن نتفهم أهمية الميزانية لديك.
لكن دعنا نلقي نظرة على القيمة التي ستحصل عليها مقابل السعر.
[إضافة القيمة والفوائد الرئيسية للمنتج أو الخدمة].
ألا يستحق الاستثمار في النجاح الذي ستحققه؟!
سيناريو 2:
العميل: السعر غالي جداً بالنسبة لي.
الرد:
😊💸 نحن نقدّر بأن الميزانية لديك قد لا تسمح حالياً.
ولكن هل فكرت في كيفية تحقيق توفير مالي مع منتجنا/خدمتنا؟ [أضف الجوانب التوفيرية والتعزيزية للمنتج أو الخدمة إن وجدت].
سنعمل معًا لضمان حصولك على أفضل قيمة لأموالك!”
سيناريو 3:
العميل: هل يمكنني الحصول على تخفيض؟
الرد:
😊💲 نحن نقدر رغبتك في الحصول على سعر أفضل.
هناك بعض الخيارات التي يمكننا استكشافها لتلبية ميزانيتك.
هل يمكننا مناقشة [خيارات الدفع المرنة/العروض الترويجية/حزم مخصصة]؟
سنعمل معًا لإيجاد الحل الأمثل بالنسبة لك!
سيناريو 4:
العميل: أعتقد أن السعر مرتفع مقارنة بالمنافسين.
الرد:
😊💪 نحن نتفهم أنك قمت بالاطلاع على أسعار السوق. ومع ذلك، هل فكرت في الجودة والقيمة التي نقدمها؟ [إضافة الجوانب التفريقية والمزايا التنافسية].
سنعمل معًا لتوفير أفضل تجربة ونقدم الأفضل لك في هذا المجال!
سيناريو 5:
العميل: هل هناك خصم خاص للعملاء الجدد؟
الرد:
😊🎁 نحن نقدر اهتمامك بمنتجنا/خدمتنا.
لدينا عرض خاص للعملاء الجدد. هل يمكنني أن أشاركك المزيد من التفاصيل؟ [أضف تفاصيل العرض وطريقة الاستفادة منه].
سنكون سعداء بتجربتك للقيمة التي نقدمها!
المفتاح هو (التعاطف) مع مخاوف العميل، وتسليط الضوء على القيمة والفوائد المقدمة من المنتج أو الخدمة الخاصة بك، واستكشاف الخيارات البديلة أو الحلول التي يمكن أن تجعلها أكثر توافقًا مع قدرة العميل على تحمل التكلفة.
تخصيص استجابتك استنادًا إلى اعتراضات واحتياجات العميل المحددة سيزيد من فرص تجاوز اعتراض التكلفة وإتمام الصفقة 😉
أخبرني, أي أكثر رد تراه مناسباً لخدماتك أو منتجات شركتك؟ يسعدني أن تشاركني كيف ترد على مثل هذا الاعتراض في عملك الحالي!
