fbpx
همسات فى الديجيتال ماركتينج

أداة Hotjar ممتازه لمدير الموقع

Photo of افهم تسويق افهم تسويق Send an email
0 42 2 minutes read
logo-hotjar
logo-hotjar

أداة Hotjar ممتازه لمدير الموقع الرائعه والمميزه فى سوق العمل

واحدة من الأدوات المهمة لأي حد شغال ديجيتال ماركتنج لويب سايت هي أداة Hotjar, وده لأنها بتخليك قادر على تعقب ومتابعة وتسجيل وتحليل أنشطة زوار موقعك , ومش بس كده, أداة Hotjar فيها مميزات تانية قوية ومن خلالها هتقدر تقييم الـ marketing funnel وتحدد إيه الأماكن والصفحات اللي بتوقع العملاء المحتلمين منك وبالتالي تعالج المشكلات دي , تعالوا نبص على أهم خصائص أداة Hotjar بإيجاز شديد.

1- خرائط أنشطة الزوارVisitor clickmaps

الأداة دي بتوفرلك خريطة لأنشطة زوار موقعك, يعني 👈 مثلا دخلك 1000 زائر, الزوار دول عملوا إيه؟..500 منهم ضغطوا على زرار التسجيل, و 200 ضغطوا على زرار معرض الأعمال, ….إلخ, ويعطيك خريطة حرارية لأنشطة الزوار بحيث يبقى باين أي جزء من الصفحة الفلانية جه الزوار بيحركوا الماوس ويتفعلوا معاها بمعدلات عالية وأي جزء من الصفحة الزوار ما بصوش عليه أصلا ولا وصلوله, وتقدر تشوف الزوار هل بيعملوا سكرول وبينزلوا في الصحفة ولا بيحسوا بملل ومش بيكملوا, وبالتالي تقدر تعدل من ترتيب صفحتك ومن أماكن الزراير وفقا لسلوك الزوار.

2- تسجيل نشاط الزوارVisitor recordings

أداة Hotjar مش بس بتقولك أي أجزاء من الصفحات عليها نشاط وكام عدد الكليكات على كل زرار, لأ , ✔️ دي كمان بتسجل فيديو رحلة متصفح موقعك من ساعة لما بيدخل لغاية لما بيخرج بحيث تكون فاهم كويس إزاي عملائك المحتملين بيتعاملوا مع موقعك.

3- استبيان لقياس الأنطباعات Feedback polls

متاح ليك كمان تعمل استبيان للعملاء يحددوا فيه بالنجوم مثلا مدى رضائهم عن الصفحة دي ولو ليهم أي ملاحظات أو مقترحات يقدروا يبعتوهالك من خلال استبيان التقييم ده

4- استبيانات عامة Visitor Surveys

حضرتك تقدر تضيف استبيان عام مكون من مجموعة من الأسئلة والتقييمات, مش مجرد استبيات لتقييم أداء الصفحة, لأ , ✔️ ممكن تعمل استبيان عن تطوير معين 📈 في الموقع أو عن خبر أو حدث أو منتج أو خدمة حابب تاخد راي العملاء بخصوصها وتحدد مكان وشكل ظهور الاستبيان ده وتعمل عليه تعديلات كتير بحيث توصل بيه للشكل المطلوب.

5- تحليل الاستمارات Form analytics

يعنى 👈 مثلا لو حضرتك عندك تصفحة تسجيل في موقعك, الصفحة فيها 6 بيانات مفروض العميل يملاهم, فإنت مش عارف العميل بيقع منك ليه, ياترى إيه البيان اللي من ال 6 دول العميل بيقعد فيه فترة علشان يملاه صح✔️, تيجي بقى هنا اداة الـ Hotjar علشان تجيبلك بالأرقام أداء العملاء مع كل بيان من البيانات الستة دول وبياخدوا وقت أد ايه ⏱️ في كل عنصر منهم.

6- تحليل رحلة العميل Funnel analytics

زي ما قولنا قبل كده إن رحلة العميل في موقعك عبارة عن قمع بنسميه قمع التسويق, 👈 مثلا: العميل بيدخل الاول على الصفحة الأساسية ومنها على صفحة المقالات ومنها بيروح لبعض المنتجات وميضيف بعضها في سلة التسوق ثم يتم عملية شراء البعض ويكنسل الباقي, طيب إحنا إزاي نعرف إذا كان العميل بيمشي في الرحلة دي ولا لأ؟ , هنا تيجي بقى واحدة من أهم وظائف أداة Hotjar حضرتك بتضيف مجموعة صفحات وبتطلب من الأداة تتابع سلوك الزوار بحيث الاداة تقولك 👈 إن الأول دخل 1000 عميل للهوم بيدج, ومنهم 800 دخلوا على التسعير ثم 500 دخلوا على معرض الأعمال وبعدها 20 وصلوا لصفحة الشراء, كده حضرتك عندك فجوة بتوقع العملاء وهي مثلا معرض الأعمال, ده معناه إن صفحة معرض الأعمال تعبانة👎 ومحتاجة تتظبط وتكون الأعمال مقنعة للعملاء, فحضرتك تعدل على الصفحة وتراقب تاني قمع التسويق ده 📣 وتتأكد من الأرقام إن المشكلة إتحلت.
…………………………
◀️ الظاهر كده إن الاداة دي ممتازة..يا ترى إيه عيوبها؟
في رأيي الشخصي أبرز عيب هو إنها مش بتشتغل على التطبيقات📴 , هي فقط للمواقع.
…………………………..
◀️ طيب والسعر؟💰
فيه منها كذا خطة سعرية, بداية من الخطة المجانية (بإمكانيات مش وحشة خالص) مرورا بخطة ب 39 دولار (ودي المفضلة لو موقعك صغير أو متوسط) وصولا لخطة ب 99 دولار (لو موقعك كبير) وإنتهاء بخطة ب 399 دولار ودي غالبا مش هتحتاجها إلا لو موقعك كبير جدا.
تقدر تشوف الخطط السعرية بشكل مفصل من الرابط ده:
Tags
Photo of افهم تسويق افهم تسويق Send an email
0 42 2 minutes read
Photo of افهم تسويق

افهم تسويق

Shereef Mahmoud SEO Trainer Ads campaign Trainer Web Developer Vtiger Supporter VOIP SUPPORTER

Related Articles

مشاكل قابلتني في التسويق بالسعوديه

أولًا: اعرف جمهورك الخطوة الأولى قبل كتابة الإعلان هي معرفة الجمهور المستهدف، يتوقف نجاح الإعلان على الاستهداف، يجب أن تعرف ما هو المهم للجمهور المستهدف الخاص بك. اعرف جمهورك جيدًا لتعرف الرسالة الإعلانية التي ستوجهها لهم، وتذكر أنك لا تكتب الإعلان لأصحاب الشركة إنما للجمهور المستهدف، لذلك فمن المهم معرفة العميل المثالي لشركتك من حيث الفئة العمرية والجنس والحالة الاقتصادية والاجتماعية الخاصة به والمنطقة الجغرافية، وما إلى ذلك. ومن ثم معرفة لغتهم والنبرة التي ستحدثهم بها، ثم كتابة إعلان يتوجه إلى جمهورك مباشرة، عادةً ما نلتفت للإعلانات التي تتحدث إلينا مباشرة أو تقدم حلولًا لمشكلاتنا أو تقدم مواد ترفيهية. وتوجد بعض الطرق التي تساعدك في معرفة الجمهور المستهدف ومنها: الاطلاع على مواقع الويب التي تُعلن عن منتجات مشابهة لمنتجك، والتعرف على اللغة المستخدمة. اطلع على أكبر قدر ممكن من المواد التسويقية للعلامات التجارية المنافسة، واعرف ما الذي يجعل بعضها أكثر فعالية من الآخر، وما هي العروض التي يقدمونها. استمع إلى العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، ماذا يقولون في التعليقات والمراجعات الخاصة بالمنتجات والخدمات. تحدث إلى عملائك بشكل مباشر إن كان ذلك متاحًا. قبل كتابة إعلان تسويقي عن منتج حدد من هو عميلك من الشخصية التي تريد أن تتخذها لجذب العميل؟ اكتب رسالة إعلانية عاطفية انطلاقًا من تلك الشخصية. ركز على الفوائد وليس المميزات. اخبر الجمهور كيف ستغير علامتك التجارية حياتهم. استخدم أنت في صياغة الإعلان، اوجعل إعلانك يكون شخصيًا. استخدم الخوف من الخسارة أو الاستبعاد، استخدم مؤقتات العد التنازلي. اعلم أن الأشخاص مدفوعين بالخوف من الخسارة أكثر من الرغبة في الربح. قد يكون من الصعب تحديد الجمهور المستهدف بدقة، لكن يُفضل وضع شخصية خيالية للجمهور المستهدف تتضمن السن والجنس والموقع والهوايات والدخل ومستوى التعليم، وبمن يثقون ومن يحبون وماذا يكرهون وما يقرؤونه و يشاهدونه. ولا تنس الاهتمام باستجابة العملاء، فمن الجيد أن تأخذ موقع عملائك عند كتابة الإعلان، وتضع نفسك مكان عميلك المحتمل وفكر من خلاله، ثم اكتب إعلانك. ثانيًا: حدد هدفك حدد الهدف الذي تكتب الإعلان من أجله، هل تريد من العملاء الشراء أو المشاركة أو الحجز وما إلى ذلك. ثالثًا: قم بإجراء البحث اللازم حول المنتج أو الخدمة قبل الشروع في كتابة الإعلان عليك إجراء البحث اللازم لمعرفة المنتج أو الخدمة التي ستقدمها للعملاء، ما هي مميزاتها وما هي المشكلات التي ستحلها للعملاء؟ وما الذي يميزك عن المنافسين؟ وما هي الأسباب التي ستدفع العملاء لشراء منتجك؟ ضع إجابات محددة عن هذه الأسئلة، مع تعزيزها بالأبحاث والإحصائيات العلمية التي تدعمها إن وجدت. رابعًا: افهم قواعد البيع عند كتابة إعلان ما ضع قواعد البيع الثلاثة نصب عينيك وهي: 1. الناس لا يحبون فكرة البيع عادةً لا يحب الناس فكرة أن يباع لهم، لذلك لا تكتب الإعلان بصيغة البيع المباشر لعملائك، لكن افهم توقعاتهم ولغتهم وانطلق منها، قدم لهم المنتج أو الخدمة في شكل حلول لمشكلاتهم. 2. الناس يشترون لأسباب عاطفية وليست عقلانية عادةً ما يشتري الناس المنتجات لأسباب عاطفية، ولهذا السبب فإن الإعلان الفعال هو الذي يخاطب رغبات العميل المحتمل ومشاعره ويجعله يريد شراء المنتج على المستوى العاطفي، وهناك مجموعة من المحفزات العاطفية التي يعتمد عليها المعلنون منذ القدم ومنها: الخوف والجشع والغرور والاعتزاز والشهوة والحسد والكسل، بالإضافة إلى مخاطبة المشاعر الإيجابية لجمهورك مثل الفضول والتفاؤل والحب والثقة. وبشكلٍ عام، اعرف كيف يشعر جمهورك عندما يقرأ الإعلان، فوفقًا لبحث أُجري في جامعة هارفارد فإن 9 من كل 10 مشتريات من المستهلكين كانت مدفوعة بالعاطفة، وهذا ما يثبت لنا لماذا الاستجابة العاطفية مهمة عند كتابة نماذج إعلانات تسويقية. 3. بمجرد البيع يحتاج الناس لإرضاء قراراتهم العاطفية بالمنطق عادةً ما يحب الأشخاص إرضاء قراراتهم العاطفية التي اتخذوها للشراء بأخرى منطقية، تضيف القيمة على المنتج أو الخدمة. لذا ضع في اعتبارك عند كتابة الإعلان أنه بمجرد أن يتخذ العميل المحتمل قراره بشراء منتجك، زوده بأسباب منطقية وعقلانية لتعزيز دافع شراء المنتج. خامسًا: تحدث عن الفوائد وليس المميزات عند كتابة نماذج إعلانات تسويقية، تحدث عن الفوائد التي سيقدمها منتجك للجمهور وليس المميزات، وكما يقول (كالفن كلاين) فإن الطريقة الوحيدة للإعلان هي “عدم التركيز على المنتج”. سادسًا: ابدأ إعلانك بقوة إن لم يكن إعلانك قويًا يجذب القارئ من البداية سيكون إعلان فاشل، تتركز قوة الإعلان في العنوان والمقدمة، احرص على أن يحتوي إعلانك على الفوائد الرئيسية للمنتج أو الخدمة والقيم التي تنطلق منها. يوصي الخبراء بأن تكون افتتاحية الإعلان بين 10% إلى 30% من إجمالي الإعلان، ويجب أن تتضمن فكرة كبيرة ووعد كبير لعملائك. واستخدم لغة واضحة وشخصية عند كتابة الإعلان. قال (كلود هوبكنز): “لا ينبغي لأي شخص حاصل على تعليم جامعي أن يكتب إعلان لسوق جماهيري”، وهو يقصد هنا بأن تكون اللغة المستخدمة في الإعلان، هي لغة الجمهور وليست لغة صعبة. سابعًا: اختم الإعلان بدعوة لاتخاذ إجراء. اختتم إعلانك بدعوة لاتخاذ إجراء CTA، إذ يُحب الجمهور أن تقول لهم ما الذي يجب أن يفعلونه بشكلٍ مباشر. على سبيل المثال، يمكن أن تطلب من جمهورك النقر فوق رابط معين أو شراء منتج، أو تحديد موعد استشارة أو الالتحاق بدورة تدريبية وما إلى ذلك. لكي يحصل إعلانك على النتائج المرجوة، يجب أن يتضمن عبارة قوية تحث العملاء على اتخاذ إجراء، سواء للشراء الآن أو الحجز أو الاتصال، بحيث يكون الإجراء الذي تريده مدروس ومحدد، تأكد من كتابة إعلان يزيد من نسبة التحويل لديك. تشير بعض الدراسات إلى أنه عندما تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء تبدو وكأنها أزرار، فهناك زيادة في النقرات 45%. هناك زيادة في نسبة النقرات على رسائل البريد الإلكتروني، التي تتضمن دعوة لاتخاذ إجراء بنسبة 371%، وزيادة في نسبة المبيعات بنسبة 1617%. طريقة كتابة الدعوة لاتخاذ إجراء ابدأ بكلمات قوية مثل” انضم، اتصل، اكتشف، شارك”. ضمّن تفاصيل الاتصال الضرورية مثل: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وموقع الويب وغيرها. حفز العملاء على اتخاذ إجراء من خلال العروض. قدم سببًا لاتخاذ الإجراء. استخدم الأرقام. اخلق احساسًا بالإلحاح مثلاً حسم 30% لأول 20 عميل. استخدم الجناس والكلمات المتشابهة واللغة الانفعالية، لإثارة استجابة عاطفية لدى القارئ.

لعنة الفراعنة فى التسويق

رحلة العميل فى بوست واحد

The 4R Framework

أنظمة التسويق الأربعة الرئيسية

اترك تعليقاً

جميع الحقوق محفوظة . ونأمل ان نجمع لحضراتكم كافة الخبرات الجيده من رواد التسويق فى العالم العربي
Back to top button