خطوات تحليل المنافسين العمليه :
{1} تحديد المنافسين:
بعد التعرف على أنواع المنافسين ستقوم بتحديد أقوى المنافسين لك في السوق. وهذه خطوات عمليه لتحليل المنافسين .
وكما عليك معرفة المنافسين الحاليين، فعليك أيضاً معرفة المنافسين المحتملين.
وهم المنافسون الغير موجودين فعلياً بالسوق، لكن يمكن أن يظهروا بالسوق في أي وقت. وهذه بعض المؤشرات التي تُنبِّيء بظهور منافسين جدد:
{*} سهولة تحقيق أرباح في هذا السوق {*} قلة المنافسين في هذا السوق
{*} ارتفاع الطلب في السوق وانخفاض المعروض من المنتجات
{*} قلة تكاليف دخول هذا السوق
{2} تحليل منتجات المنافسين
تحليل المنتج أو الخدمة التي يقدمها منافسك مهم في معرفة نقاط القوة والضعف في هذا المنتج لتعرف كيف تجعل منتجك يتفوق على منتجات المنافسين.
لذلك عليك أن تعرف:
{+} مميزات منتج كل منافس (لماذا يشتريه العملاء؟)
{+} نقاط الضعف أو سلبيات المنتج
{+} ما الذي يركز عليه كل منافس في تحقيق الربح من منتجه؟ هل تقليل تكلفة التصنيع أم الجودة أم هامش الربح أم غير ذلك؟
{+} هل أسعار منتجات المنافسين متناسبة مع جودة تلك المنتجات؟
{+} هل يعتمد المنافسون على التقنيات أو التكنولوجيا في تصنيع المنتج أو تقديم الخدمة
{+} هل يقدم المنافسون عروضاً وخصومات لزيادة مبيعاتهم؟
{+} هل توجد إمكانية لزيادة جودة المنتج مع تقليل السعر لتحقيق هامش ربح يحقق نسبة مبيعات عالية لشركتك؟
{3} تحديد العميل المستهدف
لتكون عملية دراسة المنافسين كاملة يجب أن تحدد شريحة العملاء التي يستهدفها منافسوك.
فيجب أن تعرف عن عملاء المنافسين:
{+} الخصائص الديمغرافية (الدول والمناطق واللغات التي يستهدفها المنافسون)
{+} المهنة (هل يستهدف المنافسون العملاء أصحاب المهن الراقية ذات الدخل العالي أم عملاء آخرين؟)
{+} الدخل
{+} أعمار العملاء (أو المرحلة العمرية للعميل)
{+} النوع (هل يستهدف العملاء الذكور فقط أم الإناث فقط أم الاثنين؟)
{+} هل يستهدف المنافسون عملاء آخرين؟)
{+} ما مدى رضى العملاء عن منتجات المنافسين؟
{+} هل للعملاء ولاء للمنافسين؟
{+} هل العملاء مرتبطون بالعلامات التجارية للمنافسين؟
{+} ما مدى وعي العملاء بالعلامات التجارية للمنافسين؟
{4} تحليل طرق تسويق المنافسون لمنتجاتهم
تحليل الطرق التسويقية لكل منافس سيعطيك أسراراً ومفاتيح تستطيع من خلالها إعداد خطة تسويقية تغطي نقاط القوة والضعف لدى المنافسين.
لذلك عليك تحليل طرق التسويق التي يتبعها المنافسون، والتي تحتوي على:
{+} مواقع المنافسين، وتحليلها من حيث:
– أدائها في محركات البحث (هل يعتمد المنافسون على محركات البحث كمصدر أساسي للزوار وتحويلهم إلى عملاء؟)
– مدة بقاء الزائر داخل الموقع
– مدى تفاعل الزوار مع محتوى الموقع (التعليقات ومشاركة المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي)
– هل الموقع نشيط من حيث نشر المقالات والمحتوى بشكل دوري؟
– عدد زيارات الموقع مقارنة بنشاط الموقع
{+} مواقع التواصل الاجتماعي، وتحليلها من حيث:
– أيُّ منصات التواصل الاجتماعي التي يركز عليها كل منافس؟
– ما استراتيجيات المنافسين للتسويق من خلالها؟
– هل ينشر المنافسون بشكل دوري على مواقع السوشيال ميديا (هل صفحاتهم نشيطة؟)؟
– هل يعتمد المنافسون على تلك المواقع كمصدر أساسي لجلب العملاء؟
{+} الإعلانات، وتحليلها من حيث:
– مدى تفاعل الزوار مع إعلانات المنافسين
– هل يقوم المنافسون بعمل الإعلانات بشكل دائم أم بشكل مؤقت؟
– ما الذي يركز عليه كل منافس في إعلاناته؟
– هل يعتمد المنافسون على كتابة الإعلانات في صياغة إعلاناتهم أم أنهم يكتبون فقط؟
– أيُّ مصادر الإعلانات التي يعتمد عليها كل منافس ولماذا؟
{+} التسويق عن طريق المؤثرين:
وتحليل هذه الطريقة يتم من خلال معرفة الأماكن التي ذُكرت العلامة التجارية لكل منافس بها.
ثم تقوم بتحديد نسبة تفاعل الزوار مع العلامة التجارية لكل منافس.
{+} التسويق بالمحتوى، والتحليل هنا يعتمد على:
– ما مدى جودة محتوى المنافسين؟
– ما أنواع المحتوى الذي يقوم بنشره كل منافس؟
– تحليل مستوى التفاعل مع محتوى المنافسين في مواقعهم وفي كل الأماكن التي ينشرون محتواهم بها.
{+} هل يمتلك المنافسون نظام تسويق بالعمولة؟
امتلاك منافسك لنظامٍ يجذب الناس لتسوق منتجه يعتبر من أكبر نقاط القوة، حيث لا يدفع المنافس للمسوق بالعمولة إلا عمولته، لكنه يربح انتشاراً واسعاً لعلامته التجارية.
لذلك عليك أن تقوم بتحليل تفصيلي لنظام التسويق بالعمولة لمنافسك (إذا كان موجوداً).
{+} خدمة العملاء للمنافسين:
رغم أن خدمة العملاء ليست من طرق التسويق، إلا أنها شيء هام لكسب رضى العملاء وبناء ولائهم.
لذلك عليك أن تهتم بتحليل ومراقبة خدمة العملاء لكل منافس من منافسيك.
– هل لدى منافسك خدمة عملاء جيدة؟
– هل يوفر منافسوك دعماً فنياً لمنتجاتهم؟
– هل يشتكي العملاء من سوء خدمة العملاء والدعم الفني لمنافسيك؟
القيام بتحليل SWOT
لعل أحد أشهر طرق تحليل المنافسين هو نموذج SWOT الذي تستطيع من خلاله تحديد نقاط القوة والضعف لكل منافس، وكذلك تحديد الفرص والتهديدات بالسوق الذي ستدخله.
أسلوب العميل الخفي
كما ذكرنا عليك معرفة الكثير والكثير عن منافسيك، لكن كيف ذلك دون أن تكون ضمن عملاء منافسيك؟
لذلك عليك أن تشترك بالقائمة البريدية لكل منافس، وتعلق بمواقع منافسيك وتراسلهم على صفحاتهم على مواقع السوشيال ميديا وتعلق على منشوراتهم بها.
وكل ذلك بهدف معرفة مدى حفاظ منافسيك على العملاء وولائهم. اتمنى ان اكون وضعت اطر عامه خطوات عمليه لتحليل المنافسين .
