ازاي تستخدم الـ Digital Persuasion في زيادة ال Conversions
في المحتوى ده هوضح ليك علم اسمه ال Digital Persuasion وازاي ممكن تستخدمه في تحسين وزيادة ال Conversions
من سنين ال Consumer Behavior Scientists و Psychologists كانوا بيجتهدوا انهم يفهموا سلوك المستخدمين عن طريق الدراسات والأبحاث في الجزئية دي ولكن مع التطور السريع لعالم الديجيتال بدا يطلع Principles و Models عن أهم ال Techniques اللي ممكن تساعدك في جزئية اقناع العميل انه يشتري منك.
انا انهارده هكلمك عن اكتر 3 Models انا بستخدمهم علشان احسن بيهم ارقام ال Conversions :
– Cialdini’s 7 Principles of Persuasion
– Fogg Behavior Model
– The Persuasion Slide
اولا Cialdini’s 7 Principles of Persuasion :
من اشهر ال psychologist المشهورين في علم الإقناع هو Robert Cialdini حدد 7 مبادئ تقدر تقول عليهم مفاتيح هتساعدك بشكل مؤثر في جزئية اقناع العميل انه يشتري منك والمبادئ دي هي :
Social Proof, Scarcity, Consistency, Authority, Liking, Reciprocity
Liking, Unity.
ثانيا Fogg Behavior Model :
ال Framework ده بسيط جدا و توضيح ليه تقدر تقول ان Desired paid behavior بيحصل لما يتوافر ٣ عناصر :
1- ال Motivation والمقصود بيه ان اليوزر من جواه ومن غير وعي يقول انا عايز اشتري المنتج ده او عايز اكلم الشركه دي علشان اعرف تفاصيل اكتر عن الخدمة اللي بيقدموها.
2- ال Ability والمقصود بيها سهولة ان اليوزر ياخد الاكشن زي انه يشتري المنتج أو يضيف بياناته في فورم.
3 – ال Trigger والمقصود بيه اليوزر يلاقي Button واضح يقوله يعمل ايه زي اضغط هنا للشراء الان، سجل الآن للحصول على استشارة مجانية.
ثالثا The Persuasion Slide :
من اهم ال Frameworks وبيتكون من ٤ خطوات :
اول خطوة هي ال Gravity : هي خطوة تأكيد الدافع الاول والاهم لليوزر أنه يبقى في اللاندينج بيج اللي اتحول عليها.
ثاني خطوة هي ال Nudge : ودي الهدف منها جذب انتباه اليوزر وبداية تأهيله لعملية الإقناع.
ثالث خطوة هي الـ Angel : ودي خطوة تحفيز اليوزر للهدف اللي انت عايزه يقوم بيه زي يسجل في فورم ليد، يشتري منتج، يسجل في ايميل ليست.
رابع خطوة هي ال Friction : انا بعتبرها أهم خطوة في ال Framework ده وهي الصعوبات اللي بتواجه اليوزر انه ياخد الاكشن اللي انت عايزه ياخده وطبعا انت هدفك من الخطوة دي انك تكتشف الصعوبات وتمحيها من طريقه.
طيب انه افضل موديل تستخدمه للبزنس اللي بتشتغل عليه ؟
كالعادة انا افضل اني استخدم ال Principles دي باستراتيجي واضحة زي اني اول خطوة لازم اجمع كل ال Principles اللي ممكن تساعدني وبعد كده هعمل ترتيب بناء على الـ resources المتوفرة معايا دلوقتي وهكذا لحد لما اختار ايه ال Technique اللي هستخدمه وهحدد ليه ال KPI الخاص بيه علشان اعرف اقيسه واتابع نتايجه.
علشان كده انا حاولت اسهل الجزء ده عليك شوية وعملت Google Sheet فيه التالي :
طريقة هتسهل عليك انك تذاكر ال Persuasion Principles وتطلع بيها ال Techniques اللي ممكن تساعدك في زيادة ال Conversions في البزنس موديل اللي بتشتغل عليه.
جمعت ليك ١٥ مصدر لل 3 Models
