9 أدوات لتتبع وقياس أداء المحتوى
أسئلة تحليلية شائعة لقياس أداء المحتوى
تبدأ جميع تحليلات تسويق المحتوى المفيدة باستخدام أدوات تحليل المحتوى ببعض الأسئلة الأساسية حول حركة مرور الموقع وسلوك المستخدم. لقياس فعالية المحتوى الخاص بك في توجيه المستخدمين للتحويل، يجب عليك طرح (والإجابة) الأسئلة الأساسية والمتقدمة.
أسئلة تحليل المحتوى الأساسية
بغض النظر عن حجم مؤسستك، أو عدد الصفحات على موقعك، أو كيف تخطط للتعامل مع مقاييس تسويق المحتوى باستخدام أدوات تحليل المحتوى، فإليك بعض المقاييس التي يجب أن تكون على دراية بها:
- كم عدد الزوار الذين يستقبلهم موقعي؟
- ما هو أفضل مصدر للزيارات لموقعي؟
- ما الصفحات التي يزورها المستخدمون؟
- ماذا يفعل المستخدمون على الصفحة؟
- ما هي المدة التي يقضيها المستخدمون على الصفحة؟
- كم عدد المستخدمين الذين يقومون بالتحويل؟
- ما هي أهدافنا لتحقيق عائد استثمار تسويق المحتوى؟
أسئلة تحليل المحتوى المتقدمة
بمجرد الانتهاء من تحليلك حول الأساسيات باستخدام أدوات تحليل المحتوى، يمكنك الاستعداد للتعمق أكثر في ما يجعل موقعك – والمستخدمين – علامة.
- ما هي أنواع المحتوى الأفضل في تحويل المستخدمين؟
- كم عدد نقاط اتصال المحتوى المطلوبة قبل أن يقوم المستخدم بالتحويل؟
- كيف تختلف حركة المرور المدفوعة عن حركة المرور العضوية والزيارات الاجتماعية والزيارات المباشرة؟
- كيف نستمر في تحسين المحتوى الخاص بنا من خلال اختبار A / B؟
- ما هي قيمة هذا المحتوى؟
- ما هي الاتجاهات المتعلقة بالمحتوى التي يجب أن نكون على دراية بها؟
- هل نفتقد فرص تسويق المحتوى، وإذا كان الأمر كذلك، فما هي؟
أدوات تحليل المحتوى الأكثر شيوعًا
يعد جمع المعلومات وفرزها أمرًا بالغ الأهمية لتطوير مقاييس تسويق ذات مغزى للمحتوى. أنت بحاجة إلى طريقة لتتبع حركة المرور بدقة ومراقبة سلوك المستخدم. لحسن الحظ، هناك العديد من أدوات تحليل المحتوى في السوق لمساعدتك في تحديد مقاييس تسويق المحتوى ذات الصلة وجمعها وفك تشفيرها والإبلاغ عنها والتصرف وفقًا لها.
1. برنامج Google Analytics
برنامج Google Analytics هو أداة التحليلات الأولى التي يستخدمها المسوقون لتتبع أداء الصفحة والموقع. بمجرد إضافة Google Analytics إلى موقع الويب الخاص بك، تتلقى كل صفحة رمزًا يضع ملف تعريف ارتباط في متصفح كل زائر للموقع. في كل مرة يصل الزائر إلى الصفحة، يلتقط Google Analytics معلومات حول التفاعل ويملأ تقريرًا. لذلك يعد من أفضل أدوات تحليل المحتوى.
باستخدام Google Analytics، يمكنك بسهولة تحديد:
- كم عدد الصفحات التي تتلقى زيارة.
- الصفحات – بما في ذلك صفحات الهبوط – تتلقى نتائج.
- ما يستخدمه زوار المتصفح.
- ما نوع الجهاز الذي يستخدمه الزوار للوصول إلى موقعك.
- ما هي الأنشطة المحددة التي يشارك فيها المستخدم في أي صفحة محددة (على سبيل المثال، هل قاموا بملء نموذج؟ اتباع رابط؟).
- ما هو سلوك الشراء الذي ينخرط فيه المستخدمون (على سبيل المثال، ما المنتجات التي اشتروها؟ وما مقدار المال الذي أنفقوه؟ وكم عدد عربات التسوق التي تم التخلي عنها؟).
2. Google Tag Manager
أداة Google Tag Manager هي من أدوات تحليل المحتوى – جزء من كود JavaScript – تسمح لك بجمع معلومات محددة حول الأشخاص الذين يشاهدون محتوى موقعك وسلوكياتهم. تستجيب العلامات للمشغلات – سلوكيات المستخدم – التي جمعتها إدارة العلامات من Google Tag Manager في تقارير يسهل الوصول إليها.
باستخدام GTM، يمكنك بسهولة إنشاء العلامات وتضمينها في موقعك. يجعل GTM من السهل التعمق في تحليلاتك لاسترداد المقاييس المفيدة حول سلوك المستخدم.
تتضمن أمثلة نوع سلوك المستخدم الذي يمكنك تتبعه باستخدام GTM ما يلي:
- تمييز عدد الزوار الذين وصلوا إلى صفحة معينة، ونوع المحتوى الذي وصلوا إليه، وما إذا كانوا قد تفاعلوا مع كل الصفحة أو جزء منها فقط.
- تحديد ما إذا كان المستخدم قد نقر أو قام بالمرور فوق أي عناصر HTML معينة، مثل الأزرار أو علامات القسمة المتصلة، على سبيل المثال، بصورة أو مجموعة معينة من النص.
- مراقبة المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل على موقعك ولأي سبب.
- تتبع سلوك المشتري المتعلق بإجراءات سلة التسوق وتأكيد الشراء.
3. برنامج Adobe Analytics
يعد Adobe Analytics برنامج إسناد تسويقي آخر من أدوات تحليل المحتوى يتتبع تفاعل العملاء ويساعد في تحديد أداء المحتوى. والغرض الأساسي منه هو تعزيز تحليل مقاييس التسويق من خلال جمع وقياس سلوك المستخدم، لا سيما كيفية تأثير محتوى معين أو نقاط اتصال تسويقية على أداء الصفحة.
من خلال Adobe Analytics، يمكنك:
- تتبع موقع فريد وزوار الصفحة.
- الانخراط في تخصيص معلمات القياس، مثل عمق الصفحة، وطول الجلسة، ومعدل الارتداد، وسلوك عربة التسوق، والوقت المستغرق في كل زيارة.
- زيادة الدقة في القياس من خلال وظيفة إزالة البيانات المكررة المضمنة.
- تصفية المقاييس التي تتبعها ووزنها لتحديد مدى الصلة بالموضوع وإبلاغ المحتوى وقرارات التسويق الرقمي الأخرى.
4. برنامج Amplitude
برنامج Amplitude عبارة عن منصة تحليلات ذاتية الخدمة ضمن أدوات تحليل المحتوى موصوفة ذاتيًا تتيح للمستخدمين البحث بعمق في بياناتهم لاكتساب نظرة ثاقبة حول سلوك العملاء.
يتيح البرنامج، الموجه نحو مطوري التطبيقات، للمستخدمين:
- تخصيص لوحات المعلومات والرسوم البيانية.
- وضع استراتيجية المنتج.
- تحسين مشاركة المستخدم.
- تحسين معدلات التحويل.
- المساعدة في الاحتفاظ بالعملاء.
5. برنامج Heap
يركز Heap على التحليل أكثر من مجرد جمع البيانات الأولية مثل باقي أدوات تحليل المحتوى. يهدف برنامجها إلى توفير عرض كامل لمشاركة المستخدم، بما يتجاوز “ماذا” في سلوك المستخدم – مشاهدات الصفحة والوقت الذي يقضيه على الموقع – إلى مقاييس التفاعل “لماذا” التي تأخذ التحليل إلى مستوى أكثر دقة.
يقوم بذلك عن طريق:
- التقاط النقرات وتغييرات الحقول تلقائيًا.
- التقاط تفاعلات الاستمارة.
- تتبع المستخدمين عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية والقنوات.
- توفير نظرة ثاقبة حول كيفية استخدام العملاء للموقع فعليًا.
- تحليل محركات الاستبقاء.
6. برنامج Mixpanel
تسمح تحليلات Mixpanel للمستخدمين بالتركيز على سبب اتجاه محتوى معين من خلال تقديم بيانات في الوقت الفعلي حول كيفية استخدام الأشخاص للمنتج وهذا يختلف عن أغلب أدوات تحليل المحتوى. فإنه يوفر:
- اختبار أ / ب داخل التطبيق.
- نماذج استبيان المستخدم داخل التطبيق.
- تفاعل المستخدم وقياس معدل الاحتفاظ به.
- إنشاء وتتبع الأحداث الرئيسية، مثل إنشاء الحساب والملف الشخصي والرسائل المرسلة.
- تعيين وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الحيوية.
7. برنامج Crazy Egg
تعمل Crazy Egg على تقريب Google Analytics والشخصية من خلال تقديم أداة لتحديد المعلمات وحل المشكلات بخلاف باقي أدوات تحليل المحتوى. على سبيل المثال، يمكنك مراقبة سلوك المستخدم من خلال أداة تعيين الحرارة التي تساعدك على التعمق في بيانات Google Analytics.
يمكنك أيضًا مراقبة المستخدمين من خلال الجلسات المسجلة التي تتيح لك مراقبة التفاعلات الفعلية مع موقعك، بحيث تحدد ما يفعله المستخدمون وتكتسب نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعلهم مع كل عنصر من عناصر المحتوى الخاص بك.
يسمح لك Crazy Egg بما يلي:
- تحديد مشاكل الملاحة ومواطن الخلل.
- انظر كيف يتفاعل الناس عند الخروج.
- قسّم جمهورك إلى شرائح – على سبيل المثال، مستخدم جديد، ومستخدم جوّال، وزوار حملة إعلانية عبر البريد الإلكتروني – للحصول على رؤى أعمق.
- تتبع ردود CTA.
- فرز المحتوى حسب مصلحة العملاء.
- مشاركة في اختبار A / B.
8. برنامج Decibel
يركز Decibel على التحليلات ذات الصلة بقياس نجاح تسويق المحتوى بخلاف باقي أدوات تحليل المحتوى، ويقدم عمليات إعادة للجلسات المسجلة وخرائط الحرارة للمساعدة في تصور سلوك المستخدم.
تحلل نقاط الخبرة الرقمية الخاصة بها تجربة كل زائر عبر الإنترنت، وتحدد المشكلات التي تؤثر على معدلات المشاركة والتحويل.
يسمح ديسيبل للمستخدمين بما يلي:
- ركز على البيانات ذات الصلة من خلال التجزئة.
- احصل على رؤى حول كيفية تفاعل كل من الزوار الجدد والمستخدمين العائدين مع النماذج، بما في ذلك متى ولماذا يتم التخلي عن النماذج.
- تحديد ومعالجة المشكلات التي تؤثر على أداء الموقع وتجربة المستخدم.
9. برنامج Hotjar
تحليلات الويب الخاصة بـ Hotjar موجهة نحو المسوقين ومديري المنتجات ومصممي UX الذين يتطلعون إلى تجاوز جمع البيانات وتحليلها إلى تعليقات الزائرين في الوقت الفعلي بخلاف باقي أدوات تحليل المحتوى.
إلى جانب إتاحة الفرصة للمستخدمين لمراجعة تسجيلات نقرات الزائر والنقرات وحركات الماوس، يسهل Hotjar على زوار الموقع الإلكتروني الإبلاغ عن تجاربهم من خلال:
- مشغلات سلوك قابلة للتخصيص لاستهداف الأسئلة للزائرين باستخدام منطق السؤال المرن.
- أنظمة تسليم المسح سهلة الوصول.
- طرق للزوار لتقديم ملاحظات مرئية فورية.
الخلاصة والخطوات التالية
قال بيتر دراكر، الذي يعتبر والد إدارة الأعمال الحديثة: “لا يمكنك إدارة ما لا يمكنك قياسه”. عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى، فإن أفضل طريقة لإدارة الحملات هي تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك باستخدام أدوات تحليل المحتوى المناسبة قبل أن تضغط على الزناد.
