العميل يتحدث بحماس او ببرود اتصرف ازاى
العميل لا يهتم بالمنتج.. إنه يهتم بنفسه!:العملاء لا يشترون المنتج، بل يشترون النتيجة التي يمنحهم إياها!
عندما تبيع، لا تتحدث عن المنتج.تحدث عن كيف سيحسن حياتهم، أو يحل مشاكلهم، أو يجعلهم يشعرون بالأهمية.
بدلًا من القول “هذا الهاتف سريع”، قل: “هذا الهاتف يوفر لك وقتًا لتقضيه مع عائلتك بدلًا من الانتظار.”
استخدم “مرآة العميل”. إذا كان العميل يتحدث بحماس، كن مثله. وإذا كان هادئًا، كن هادئًا.
