مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s لفريق التسويق :
مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s لفريق التسويق :
- حركة المرور على الموقع : عدد الزوار على الموقع الإلكتروني خلال فترة زمنية معينة
- توليد العملاء المحتملين : عدد الأشخاص الذين اشتركوا بالنشرة البريدية أو أضافوا بيانات البطاقة المصرفية
- معدل التحويل : نسبة الزوار الذين يتحولون لعملاء محتملين ، نسبة الزوار الذين تحولوا إلى عملاء فوراً ، نسبة الزوار الذين يكملون إجراء أو طلب معين .
- تكلفة الحصول على عميل محتمل (CPL) :
- عائد الاستثمار (ROI): لحملة تسويقية معينة
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR) : النسبة المئوية للمستخدمين الذين يضغطون على رابط معين
- معدل التفاعل : نسبة المستخدمين الذين يتفاعلون مع المحتوى في منصات التواصل الاجتماعي .
- ولاء العملاء : بناءً على احتمالية التوصية للآخرين .
هذه مجرد أمثلة قليلة لمؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s التي يمكن استخدامها في مجالات المبيعات والتسويق، من المهم عند تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية أن تسأل نفسك وفريق العمل هل هذه المؤشرات تتوافق مع أهداف العمل؟ وهل قياسها وتتبعها وتحليلها يضيف قيمة للعمل؟
