مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s لنمو الأعمال
مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s لنمو الأعمال:
من المهم مراقبة مؤشرات نمو الأعمال وتحليل البيانات المتعلقة بالأمور المالية و اتجاهات السوق و المنافسين وولاء العملاء ، يمكن أن تكون إدارة الأعمال دون خريطة مرسومة مسبقاً وواضحة الملامح صعبة جداً، لذلك إذا أردت تحقيق النمو في أعمالك التجارية تتبع المقاييس التالية :
- نمو الإيرادات : الزيادة أو النقص في الإيرادات خلال فترة زمنية معينة .
- اكتساب العملاء : عدد العملاء المحتملين، نسبة الزيادة في عدد العملاء المحتملين بالمقارنة مع نفس الفترة من العام السابق .
- الحصة السوقية : النسبة المئوية للمبيعات التي تحققها الشركة من مبيعات السوق الإجمالية .
- القيمة الدائمة للعميل (LTV): القيمة الإجمالية التي يجلبها العميل للشركة طيلة فترة تعامله معها .
- معدل الاحتفاظ بالعملاء : نسبة العملاء الذين يواصلون التعامل مع الشركة .
- معدل الإحالة : نسبة العملاء الذين يحيلون منتجاتك للآخرين .
- صافي الأرباح : نسبة الأرباح بعد خصم المصاريف التشغيلية والتسويقية .
- نمو الأرباح : نسبة النمو في الأرباح مقارنة مع نفس الفترة من العام أو الشهر الماضي .
- نمو الحصة السوقية: زيادة حصة الشركة في السوق بمرور الوقت .
الخلاصة :
تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s لكل عمل وفي كل فريق عن الآخر ، فـ إذا أردت أن تنجح جهودك في أي عمل تقوم أو إذا أردت تحليل أداء فرق العمل لديك به يجب عليك قياسها فما لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته .
