ما هي خريطة رحلة العميل ؟
ما هي خريطة رحلة العميل ؟
خريطة رحلة العميل هي تمثيل خيالي لتفاعلات عملائك مع علامتك التجارية، يساعد على فهم أفضل السبل للاستجابة
لاحتياجاتهم وتوقعاتهم من خلال تحديد سلوكهم من لحظة إدراكهم للمشكلة والبحث عن الحلول حتى تفضيل منتجك أو
خدمتك عن المنافسين، بمجرد تحديد مخطط خريطة رحلة العميل، سيكون من السهل البدء في كتابة محتوى يساعد
الأشخاص في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء، وسوف يمنح هذا عملائك تجربة أفضل عند التعامل مع علامتك التجارية
ويزيد معدل التحويل و يحسن عملية البيع الخاصة بك.
